FAQ — Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Commandes & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, mobile money et d'autres moyens de paiement locaux. Tous les paiements sont sécurisés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Passé ce délai, contactez-nous au plus vite via notre page Contact.

Livraison

Livrez-vous au Sénégal et à l'étranger ?

Oui ! Nous livrons dans tout le Sénégal ainsi qu'à l'international. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.

Quel est le délai de livraison ?

Au Sénégal : 2 à 5 jours ouvrables. À l'international : 7 à 14 jours ouvrables selon le pays.

Produits

Vos parfums sont-ils authentiques ?

Absolument. Tous nos parfums sont des créations originales de haute qualité, formulées avec des ingrédients soigneusement sélectionnés.

Comment conserver mon parfum ?

Conservez votre flacon à l'abri de la lumière directe, de la chaleur et de l'humidité. Un endroit frais et sombre est idéal pour préserver la fragrance.

Quelle est la durée de vie d'un parfum ?

En général, un parfum bien conservé se garde 3 à 5 ans. Nos eaux de parfum sont conçues pour une longue tenue.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Consultez notre page Livraison & Retours pour plus de détails.